Свяжитесь:
Терри Хэдли 512-936-7135
Пейджер: 512-322-1457

Остин, Техас, 14 декабря 1999 - у Телефонных клиентов есть больше защиты против несанкционированных обвинений на их телефонных счетах, или "зубрежка", теперь, когда новые инструкции в действительности. Комия Предприятия коммунального обслуживания (PUK) приняла правила осуществить часть законопроекта, принятого Сенатом 86, прошел ранее в этом году Законодательным органом Техаса и подписался в закон губернатором Джорджем У. Бушем.

Правила, которые вступили в силу в прошлом месяце, определяют четыре основных требования прежде, чем телефонный поставщик сможет взимать за любой продукт или обслуживание на телефонный счет клиента:

• Сообщите клиенту о продукте и всех связанных обвинениях.
• Доберитесь клиент соглашаются на любое обвинение и включают отчет проверки.
• Предоставьте контактной информации доступ клиента к бесплатной информационной линии.

• Получите согласие от полезности составления счетов если различная компания от поставщика услуг.

Телефонные компании обязаны делать возмещение или кредит клиентам, которые заплатили несанкционированные обвинения. Нарушения правил зубрежки подвергаются действию принудительного характера, включая административные штрафы до 5 000$ в день за нарушение.

Отчеты согласия клиента на обвинения должны включать письменную документацию, бесплатное электронное разрешение, голосовую регистрацию, или независимую проверку третьего лица.

Учет спорных обвинений нужно вести в течение по крайней мере двух лет, включая затронутый телефонный номер, дата, клиент просил удаление несанкционированных обвинений, дата, обвинение было удалено из счета, и даты, которую возмещение или кредит были даны клиенту.

Все телекоммуникационные утилиты в Техасе должны предоставить билль о правах зубрежки клиентам, или отправляя уведомление по почте до 17 января 2000, или издавая уведомление в первом телефонном справочнике полезности, изданном после 17 января 2000.

Техас звонит клиентам, которые являются жертвами зубрежки, может подать жалобу, называя бесплатное PUK в 1-888-782-8477 (1-888-PUC-TIPS).

PUK поощряет соревнование и выбор клиента, гарантируя электрические и телефонные операции, услуги и нормы справедливы и разумны.